售后服务承诺24小时服务
公司承诺：接到用户服务电话后， 8小时内对用户维修问题予以答复。质量保证承诺
南京住维通信科技有限公司保证所提供的设备能够达到或超过技术要求。在质保期内，如果设备因制造或品质出现问题，我方将无条件对其进行更换，并就此承担一切损失。与住友，EXFOJDSU，Fujikura,Anritsu建立了长久的合作关系。科学管理、生产求精、用户满意是我们的质量方针，我们致力于向用户提供安全可靠、技术先进、性能的光通信系列设备。
售后服务范围
因产品本身质量问题或用户使用不当等其他一切原因造成的设备故障均在售后服务范围内。
以下情况不属保修范围：
因不正常操作及人为或自然灾害而引起的损坏；
自行拆卸改换机内任何部分（如：线路、零件）后造成损坏；
非我方的技术人员指导安装而引起的故障。
（1）技术服务范围
就招标设备技术参数等向招标方做出详细说明，和用户共同完成方案设计，并对设备运行过程中将可能遇到的一切技术问题提供服务；
（2）技术服务方式
采用专题技术讲座、技术交流、培训、定期走访用户等多种方式；
（3）技术服务期限
提供终身技术服务；
维修服务收费标准
设备免费保修12个月，保修期内，免费维修，不收取任何费用；保修期外，公司长期提供维修服务，只收取材料或配件成本费。
清洁V型槽后，光纤常不能顺利入槽，光纤图象很虚。
1．异常现象
(1)清洁V型槽方式不当而在V型槽内留下划痕，个别呈现'W'状。
(2)大压板上的载纤槽（有的位定位槽）V型槽不在一条直线上或一平面上。
(3)小压头歪，不能分中处于V型槽台上或缓冲片粘歪，破损等。
(4)小压头压不住光纤，为常见的是尾纤。（大压板与小压头之间的连动杆高低不合适）
2．解决方法：用刀尖很鈍的刀片顺着V型槽底部轻轻的划几次。打开大压板，向前对东载纤槽（包括定位槽）靠近V型槽检查两槽是否同一直线和同一平面，有条件的处理。否则返回维护部修理。(1)精密V型槽内有灰尘，致一边的光纤位置偏高，大于另一边光纤上下运动的值。闭合大压板，检查小压头能否压住光纤，若不能用镊子调整连动杆的高度。其他情况不能处理的返回修理。
其他工作正常，但清洁电极时电极不放电。
1．异常现象
(1)内部电路故障。
2．解决方法：如果已经形象接续质量，而无法清洁电极，请返回维护部修理。
电极室花，或电极向附近金属上放电。
1．异常现象
(1)电极连线松动。
(2)操作环境潮湿。
2．解决方法：换干燥的环境下试验看是否还有该问题，否则返回维护部修理。
熔接机维修中如何解决没有对齐熔接导致熔接失败在熔接机维修的时候，经常会遇到的问题:没有对齐熔接导致熔接失败。其实这种问题很好决绝，但是首先我们要了解故障的原因。
故障原因： 1 ．光纤脏，端面不合格，光纤切割刀有问题。
2．显微镜镜头和两照明灯或棱镜上有灰和暗斑。
解决方法： 调整切割刀，重新制作光纤端面，要求端面合格。擦拭两显微镜镜头，两照明灯。（注意：要用干净棉花，擦几次。）仍然解决不了问题的，请返回维护部修理。
